第七十一章 电话客服 (第3/3页)
有的地方行政长官，议员、地方议员，包括国家元首在内，都是通过选举上台。各省实行的是类似美国的联邦制，各省有很大的自主权，印度中央政府实际上是个小政府，跟美国白宫政府一样实际管不了多少事，绝大多少事务各省自己就能处理。
但是在经济上，他们一直以来实行的又是计划经济制度，跟我国早期改开前是一样的。外交上印度是亲苏联，但又跟西方国家保持着良好关系。1976年印度新一代领导人上台，他认为印度不能继续这么封闭下去了，我们要改革要开放，于是印度开始了改革。
跟中国一样，从计划经济到市场经济会有个过程。但印度又跟中国不同，由于他们的政府是选举上台的，他们的改革之路走得比中国要艰难很多。
整个八十年代，印度议会包括各地方议会的议员们，一直就印度到底要不要开放争论不停，直到86年印度各地方和中央才达成共识，印度要开放。就要不要开放这个问题，他们就能吵上十年。这还不算完，好不容易达成开放的共识，他们又对印度是否实行计划经济还是市场经济又是吵个不停，一到1991年苏联解体后，他们才最终确定走市场经济之路。
但不是所有地方都实行市场经济的，比如印度东部的帮克罗省，就一直坚持计划经济制度，恨不得所有东西都公有。妈，你把电话客户外包给印度公司，我如果没猜错，这应该是印度国家政府为改革搞的一个试点公司。印度的官方语言是英语，而西方国家人工特贵，印度人工便宜，成立这么一家由印度开的电话客户公司肯定能接到单子。我说的没错吧？”
其实印度这家电话客服公司，就是印度改革开放的一个试点公司。中国搞改革开放，成立一个深/圳试点城市，他们是搞了家公司。后来看到中国的试点开放城市成功，他们在1984年也搞了个开放试点城市，那就是班加罗尔市。
可以说，印度跟中国同时搞改开，但两者的结果却是截然不同。
“你也知道印度官方语言是英语，电话客服交给他们也没问题吧，难度你想交给中国人？”张桂芳没想到印度还有这么一出，但她没觉得把电话客户交给印度有什么问题，大家不都是这么做的吗，哪怕是后世的中国驻美国企业，电话客户这一块不也一样交给印度的公司。
张桂芳认为没问题。
老妈还是没有明白过来啊，只得耐心解释道：“我刚才都说了，电话客服公司又是印度政府做的一个试点。现在的印度还在就开不开放的问题吵个不修呢。你认为在这种情况下，印度的政策会不会产生反复？一旦某一天对方不提供这项服务呢，我们怎么办？要知道这时候可是印度政策的反复期，很多东西都没落实呢。
试点公司的老总们都小心翼翼的，生怕步子迈得过大就犯了原则性错误，导致前途不保。在这种情况下，电话客户外包给他们你认为合适吗？”
张桂芳被问住了，听李逸轩这么一说，她觉得这里面的问题不小。如果是十年以后，李逸轩不会反对，因为印度已经完全确定了改开和市场经济发展之路，但现在嘛就难说了，政策上反复是最要命的。
其实中国也经历过这么个过程，改革试验阶段都是走三步，退两步，然后有进三步，接着又退两步。这么反复的拉锯，有句话称之为这叫摸着石头过河，印度又何尝不是如此。
但这么反复对企业的影响很大，虽然官方说法影响很小，但那是站在国家大政的高度来说的，可一旦具体到企业就要命了。
李逸轩可不想做他们改革试点的棋子，尤其还是三锅的棋子。
“那你说这事怎办，难不成也交给留学生？”