第五十七章 顾客投诉 (第2/3页)
才四天啊，哪来的过期的包子？我想你是误会了！”小老鼠知道了问题的关键，倒显得很自信起来。
这时兔子把小老鼠拉到一边，小声的附在耳朵上说：“鼠老板，这位顾客说的或许是真的！昨天的包子里面参了一部分前天剩下的包子！”
小老鼠一听，顿时发起火来，大声的训斥：“怎么回事？为什么会这样？这是谁出的馊主意！简直是无法无天！”
小老鼠说完之后，又稍微平和一下语气的对着那位熊顾客说：“熊先生，真是对不起！你说的可能是真的！昨天的包子里面可能存在前天卖剩下的包子！这个情况我也是刚刚知道的，不过由此给你和你的家人造成的心理和身体上的伤害，我深表歉意！同时，我们愿意承担由此给您造成的一切损失！”小老鼠诚恳的对着熊顾客说。
熊先生听到小老鼠如此诚恳的道歉，气也消了一大半，于是对着小老鼠说：“这个态度还差不多，错了就要承认错误，同时也应该有承担错误的勇气和胆量！不像你那些员工，做错了还死不承认！”
小老鼠陪着笑大声说：“你说的对，我们错了就要承担责任！今天不光是你，凡是昨天购买我们摊上包子，吃后不舒服的，我们愿意承担给大家造成的损失！”
小老鼠还没说完，兔子私底下就拉了拉小老鼠的衣服，小声说：“鼠老板，你说这话可要想清楚，弄不好我们会被赔的倾家荡产，另外到时会有很多讹诈怎么办？”
小老鼠甩开兔子的手继续对大家说：“昨天的事我给各位赔理了！出现这个情况，是我这个做领导的没管理好，给大家带来了麻烦！我再次在这里重新声明一点：事情是我们错了，我们愿意承担责任！另外，请大家对我们以后的工作进行监督，希望大家能多给我们提意见！还有，我们非常感谢这位熊先生给我们上了一课！对这样的问题，这个摊子砸的对！今天为了表示对熊先生这种行为的认可，我决定当场奖励熊先生100元！同时，熊先生的儿子和他母亲所花费的医药费和其他费用我们将全额支付！请大家监督
（本章未完，请点击下一页继续阅读）