11 第10章 阮书杰 (第2/3页)
这么坚定地给她安排任务的，这个工作推脱延误得太久，这次内审时居然将它遗漏了。
王经理气冲冲地从总裁办公室走出来，重重地坐在办公椅上，这种吃力不讨好的事情，居然落到她头上了。不是应该销售部与品质部这两个部门去“打”吗？凭什么给她？她抬头看见了坐在前面的白弈棋，突然露出了笑容，自己不是一直在找理由开她吗？手上不正是最好的“理由”，如果这个任务她完成不好，就……
“小白，你过来一下！”王经理硬着嗓子叫唤着弈棋，脸上无一丝表情，本来愤怒的心情因刚才的计划而心情大好。
弈棋忙放下手上的工作，来到她的办公桌前。
“公司10天后要进行ISO9000的外审，这是公司第一次进行外审，在内审完时发现还有一个重要工作遗漏了，那就是顾客满意度调查。现在这个工作由我们市场部来做，你看一下具体的要求及ISO9000文件，来完成这个任务吧。”王经理将资料递给她，声音是惯有的冷淡。
“顾客满意度调查？经理，我没有做过，有相关的资料可以参考吗？”弈棋打开文件夹，仔细地看起来。
“没有，一切从头开始做。网上有一些固定的模板，你找来参考一下吧！有一个条件，要符合公司的实际需要，也要能反应真实的顾客意见，以供公司参考。”王经理淡淡地交待完，就指示她回座位。
弈棋感觉到了王经理对她的故意刁难与排挤，自己并不是学市场的，一切都是来威盛以后现学的。她现在所看的书，都是跟市场策划有关的书籍，但她看书学习的速度有点跟不上王经理对她工作安排的速度，经常出奇不意地给她安排各种工作。
但这又何尝不是一种逼自己前进的动力呢？没有王经理这几个月来的“严格”要求，她的进步也不会这么快。有强烈的需求时，再去学习，效果往往是翻倍的。所以，弈棋并不觉得难受，仅只是作为一种压力，逼自己学习、前进的压力。
市场部的其他同事，都纷纷为弈棋抱不平，暗地里说王经理是感觉到了威胁，心胸狭窄，害怕弈棋超过她才这样对她的。弈棋笑笑地不做任何回应。她只想做好工作而已，也不觉得有多难受，真到了她所无法容忍时，走人就是了。
抱怨不能解决任何问题，那又何必去抱怨呢！增加自己的“资本”才是最重要的，现在这样的环境，才是她学习、增加“资本”最好的环境与条件。
弈棋一头扎进了这个从未做过的工作之中。收集了网上所有能搜索到的模型及相关知识，然后仔细了解公司的产品、客户的性质、所处的行业，开始设计调查模型。她策划了整个调查方案，包括评分办法、统计方式、统计模型、最终的纠正方案等等。从方案设计到调查问卷的发放、回收、统计、分析，最终写出了一套适合威
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