第一章小事细节，铸就成功人生7

    第一章小事细节，铸就成功人生7 (第1/3页)

小田千穗所做的事情，在任何人眼里无疑都是一件再细小不过的事情了，也可以说成是她分内的工作，属细节问题，但她却将之做得很好，因为她将责任根植于内心，让它成为脑海中的一种自觉意识。这样一来在日常的行为和工作中，这种责任意识才会让她表现得更加卓越。因为她清楚，作为一名合格称职的优秀员工，就必须尽职尽责，再小的事情也要当成关乎企业命运的大事来对待，对岗位和公司感到自豪，对自己表现出的能力有充分的自信。

    我们经常可以看到这样的员工，他在谈论自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，比如说：“他们行政部怎样怎样”，“他们财务部怎样怎样”，这看似一件小事，是再小不过的细节问题，但这也是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们是一个整体”的认同感。

    在工作中千万别怕承担责任，因为世上根本就没有不必承担责任的工作，哪怕是再细小的问题，也不要用逃避的态度对待，因为工作本身就意味着责任，职位越高权力越大，你肩负的责任就越重。许多人习惯于循规蹈矩、按部就班地工作，遇事能躲就躲，事不关己，高高挂起。其实世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。有很多人总是习惯于“把球踢给别人”，或是认为此责任和自己的职权范围毫无关联，不必冒担责任的风险。更多情况下，是觉得事情不大或者是问题还不是很严重，是细节问题，得过且过，多一事不如少一事。殊不知越是这样越不会得到上级的重视，更不要谈被提拔重用了。

    董女士在一家大型超市工作十余年，没想到刚被提拔至行政部经理还不到一个月，竟被炒了鱿鱼。

    事情的起因源自一份购货合同。由于打字员的疏忽大意，在购贷数量上竟少打了一个“0”，而货物款项金额等都没有改变。合同一直到客户手中，超市各级主管都没有发现这一纰漏。多亏供贷方是超市的老客户，信誉较好，及时发现并通知了超市，才没有造成直接经济损失。在事故分析会上，董女士滔滔不绝、振振有辞，说得似乎也颇有道理：“这份合同我事先拿给购销部看过了，总经理和各副总经理也都人手一份，并没有任何人指出其中的错误，所以说责任并不在我……”

    散会后没多久，董女士就被通知她已被解除了经理职务。惊呆之余她觉得自己实在是委屈得很，便跑到总经理处哭诉。在听完了她的一番辩白过后，总经理说：

    “其实单就这件事故本身而言，并不是什么不可饶恕的大错误。谁能保证在工作中总是百分之百正确而不犯任何错误呢？问题的关键是，你不该推卸自己的责任。好多人是都看过了这份合同，但是你想过没有，真正应该把关的人不恰恰就是你吗？这么点的责任你都承担不起，你怎么能胜任你目前的工作呢？”

    美国塞文机器公司前董事长保罗查莱顿曾经这样说：

    “我不止一次警告我手下的员工，如果有谁说‘那不是我的错，那是他（其他同事）的责任’，被我听到的话，无论那件事多么微不足道，我都会毫不犹豫地开除他。因为说这话的人显然对我们公司没有足够的兴趣。你愿意站在那里，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车里去开车，或是一个两岁大的小孩单独在码头上玩耍吗？同样地，不论是不是你的责任，也无论责任的大小，只要关系到公司的利益，你就不可置身事外，你就该毫不迟疑地加以维护。因为，如果一个员工想得到提升，公司的任何一件事情都与他有关联。如果你想使老板相信你是个可造之材，最好、最快的方法，莫过于积极寻找并抓牢促进公司发展的机会，哪怕是不关你的责任，你也要这么做。”

    由此可见，老板们心目中的优秀员工，个个都应是负责任的人，只有对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人，才是老板关注的合格的员工。如果你推卸责任，尽管这责任有时看起来是那样的细小或微不足道，或许老板认为你还有其他长处可用，不愿当众批评你的行为，但在他的心目中，早已把你归类于不可靠员工当中了。

    重视细小工作，从细节入手，勇敢地承担起工作中的责任，说白了其实就是一种工作态度。看不到细节，或者不把细小工作当回事的人，必然是对工作缺乏认真的态度，对事情只是敷衍了事，习惯于把责任像球一样踢给别人。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏责任感和热情。他们只能永远机械地由别人分配给自己工作，甚至即便这样也不能把事情做好。这样的员工永远不会在企业中找到自己

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