第六十四章 兔子主政 (第2/3页)
没有任何的错误，即使到现在，我还是认为必须要贴！”小老鼠回答道。
“为什么？”兔子表示了不解，其他几个也侧着耳朵倾听着，表现出了很大的好奇心。
“我们为什么要贴《致歉信》？是因为我们为把剩包子卖给顾客而道歉！剩包子卖给了顾客，这是事实！既然已经把剩包子卖出去了，我们做错了事，难道我们不该向顾客致歉吗？”小老鼠反问道。
“可是，我们卖的剩包子并不是导致熊老太太生病的原因啊？也就是说顾客即使吃到了剩包子，也不会出现什么问题，我们这样做岂不是小题大做了吗？”兔子继续问小老鼠。
“还是那句话，我们致歉的目的并不是因为熊老太太的病，那只是一个诱因，却不是我们致歉的缘由！所以，无论熊老太太的病是否由吃我们的剩包子引起，我们致歉的是我们卖了剩包子的行为！现在你明白了吗？”小老鼠说。
“太深奥了，我不明白！但是，我就知道一点，如果不贴这张《致歉信》，这件事可能会不了了之，我们也不会有那么大的名誉损失，市场或许更容易接受我们的产品，现在倒好，家丑自扬，唯恐天下不知，从这个方面来讲，我认为还是错的。”兔子争辩说。
“不对！俗话说，谣言止于智者，还有一句是谣言止于公开！我们做错了事，就要有改正的决心和行动！顾客会因为我们到底卖没卖剩包子而自己猜疑，如果这种猜疑转化成了内心的恐惧，那么结果是最可怕的。人们最大的恐惧是来自于对未知灾难的惊恐，实际上当大家知道他所担心的东西的来龙去脉和采取应对措施之后，那么惊慌自然消失。所以说，顾客关心的不是昨天我们到底卖没卖过剩包子，而真正关心的是我们明天还会不会再卖剩包子！所以，我们之所以要贴《致歉信》就是向顾客表明，我们对这件事的态度，以及未来我们的做法！”小老鼠想绕口令一样的解释，把大家都闹糊涂了。
“鼠老板，你解释了那么大半天，我也听不懂，但是我还是坚持我的看法，那就是在贴《致歉信》
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