第五十九章 承认错误 (第3/3页)
的孩子，被老师挂了牌子在脖子上，告诉所有的同伴：我错了！这样的感觉，的确不好受！每个摊点的员工都低着头，不好意思跟顾客打招呼，等待着顾客的指指点点和斥责。
可现场的情况却没有像售卖员工想的那样发展，顾客还是和往常一样，该买的继续买，好像没有看到致歉信一样。
特别是第二售卖组的员工，感到不可思议！昨天大家还都围在这儿看热闹呢，今天却还像往常一样来购买包子和热粥！是不是风把致歉信刮掉了？收钱的员工在不忙的时候，就禁不住的伸出头看看，致歉信就在那里，奇怪的是，大家既没有指责也没有谩骂，好像什么都没发生，那张纸就像不存在一样。
各买各的包子，买完就走，没有任何的歧视和异样！
最终，第二组的员工还是憋不住了，在递给顾客包子的档儿问了一位老先生：“大爷！我们昨天因为卖了过期包子的事您老知道吗？”
“我知道啊！”老先生说。
“那么我们今天贴的致歉信，你看到了吗？”
“看到了啊！”老先生显得很平静。
“那怎么还会买我们的包子啊？”员工疑惑的问。
老先生笑了笑，意味深长的说：“姑娘！我能理解你的疑惑！但你未必懂得我们作为顾客的心理！昨天就在这儿，你们的那个领导，对着大家所说的话和所办的事，就一个字‘绝’！”老先生举起了大拇指，继续说：“其实作为消费者，我们也知道现在的很多商家唯利是图，昧着良心不顾顾客的死活！但是，昨天你们的做法让我看到了一个负责任企业的榜样！”
“哦！”
“姑娘，你记住：大家都能容忍错误，却不能容忍当错误出来之后，不去改正错误，而是想方设法去掩盖错误！生怕被顾客看到了自己不光彩的一面，殊不知能瞒一时，不能瞒一世！狐狸的尾巴迟早会露出来，欲盖弥彰的处理方式，只能是搬起石头砸自己的脚！你们今天的做法，让大家感到欣慰和感动！你说，面对你们这种有错敢于承认，敢于改正的企业，作为消费者，除了能给予应有的信任和继续来买包子表示支持以外，我们还需要做什么吗？”老先生说完就离开了。
老先生的话，深深的触动了第二售卖组三名员工。现在想来，当初为了那几个卖剩的包子的蝇头小利，而去蒙骗这些可爱的顾客，真是让人感到无比惭愧啊！