第三十一章 第一把火 (第3/3页)
友带我去吃过一次，味道说不上来多好，也没有多少特色，而且分量特少，价格超贵，但是，在那里面吃饭真是超有享受！”收银员鸭小姐回答道。
“很好，现在我请大家想一想，那间五星级的酒店菜味不算上等，缺乏特色，且分量较少，为什么卖那么贵的价格大家都乐意去呢？”小老鼠进一步的问。
下面的答案就五花八门了，有的说装修好，有的说品牌大，有的说要的就是这种感觉，有的说顾客傻，反正说什么的都有！
小老鼠继续引导着大家：“如果我们和那间酒店比，我们缺什么？”
“根本不是一个档次，根本没法比，也没有比的必要！”兔子在旁边也按耐不住的发言了！
“嗯，兔子！我问你，我们的酒店菜品、分量、特色、价格与他们比如何？”
“那这几方面我们要比他们有优势的多！”兔子说。
“可是，大家到饭店都是为了吃饭，我们在菜品、分量、特色上都比他们强，而且价格也比他们低，为什么大家都会选择去他们那里呢？”小老鼠继续的问大家。
“因为那里的环境好，服务好！”羊主管回答道。
“很好，这你算回答道点子上了！”小老鼠表扬了羊主管。
接着他给大家讲起了酒店环境和服务对顾客选择上的影响，又讲了服务的规范和礼仪，一堂课下来，竟持续了四五十分钟，大家也听得津津有味！
最后小老鼠说：“各位,我们的环境虽然比不过那间五星级酒店，但是我们也要做到酒店环境干净、卫生，窗明几净，因此，我要求你们每天早上早来半小时打扫卫生，每个都分担一个责任区，我们制定标准来检查！，希望大家不要迟到!”
第一次学习会就在大家的沉默中结束了。
第二天早上，小老鼠来的特别早，在平时上班时间早半个小时的时候，小老鼠让兔子集合大家，开始点名！
这一次，小老鼠却发现收银主管羊小姐却没有按时到酒店，刚出的新规定，竟有人违反了，而且是牛老板的亲外甥女！
小老鼠会怎么办呢？